*Distribuido el 25/8 (domingo) 10:23 tu periódico de Shizuoka El creciente acoso a los clientes se ha convertido en un problema social. El número de trabajadores que dimiten o se toman licencias debido al acoso persistente está aumentando y algunas tiendas se ven obligadas a cerrar, lo que obstaculiza la productividad de las empresas nacionales. Como sugiere la famosa frase “Los clientes son Dios”, el servicio japonés se ha visto respaldado por el alto nivel de concienciación de sus empleados. Por otro lado, el marco legal japonés para Kashara va por detrás de los estándares internacionales, y los mecanismos de disuasión y reparación son inadecuados. ¿“El cliente es Dios”? Marco jurídico inadecuado para la disuasión y el socorro Una tienda de ramen en la prefectura de Ibaraki se vio obligada a cerrar debido al acoso continuo por parte de ciertos clientes desde 2022, y una publicación en las redes sociales del propietario de la tienda en la que informaba de la situación atrajo la atención nacional. El acoso empeoró después de que el cliente le pidió al empleado que se abstuviera de realizar pedidos adicionales, y el empleado continuó realizando actos que infundieron miedo al empleado de la tienda, como salir de la tienda con una gran cantidad de palillos esparcidos por el producto. Hace unos 10 años, se publicaron en las redes sociales videos de clientes que obligaban a los empleados de tiendas de conveniencia e instalaciones de entretenimiento a sentarse de rodillas durante largos períodos de tiempo debido a su insatisfacción con el servicio, dando una impresión del horror de Kashara. Ha habido casos en los que los clientes han sido objeto de sanciones penales, pero esto ha puesto de manifiesto la dificultad de detener la escalada del acoso mediante esfuerzos por parte de la tienda. Según los resultados de una encuesta sobre acoso laboral publicada por el Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar Social en mayo, el 27% de las empresas respondió que sus empleados habían sufrido acoso en los últimos tres años, y el 23% de las empresas dijo que el número de los casos habían aumentado. Diversas encuestas realizadas por sindicatos y empresas también muestran que el número de víctimas está aumentando. “Dios” camina solo Continúe leyendo a continuación.
Había demasiados japoneses estúpidos que malinterpretaban la relación entre tienda y cliente como algo así como esclavo y amo porque usaban la palabra “Dios”.
La industria de servicios es dura. Trabajo en fabricación, pero es 50:50 con los clientes. No se lo venderé a nadie que no lo haga. Eso es todo lo que necesitas. Es fácil.
>>20 Eso esta realmente bien Así como los clientes pueden elegir sus tiendas, las tiendas y el personal también pueden elegir a sus clientes. El personal de la tienda no es esclavo de los clientes.
Se llama Kashara, pero a veces los empleados son basura. Hay patrones en los que lo que inicialmente era una queja legítima termina siendo alimentada por palabras y acciones innecesarias de un empleado.
>>21 Incluso si el comportamiento del empleado es una mierda, los clientes normales no te harán arrodillarte ni te acosarán. Incluso si te tratan con rudeza, no es una buena razón para hacer explotar tus emociones. ¿No es normal llamar al responsable o poner una denuncia en central? .
>>25 Cada vez hay más de ellos en la ciudad. No hay necesidad de ser educado, pero no creo que no pasen por aquí incluso si el personal de la tienda está ordenando los estantes y los clientes no pueden pasar.
¿La tienda está tratando de decir que trata a diferentes clientes dependiendo de si son clientes normales o escandalosos? ¿Alguien que sea capaz de cambiar su respuesta de manera flexible dependiendo de la situación, no trabajaría como dependiente de una tienda? .
El público está hablando de artes escénicas, y dado que el público actúa como si el público fuera el público, el público frente a ellos no es en realidad Dios. Nihongomutsutsukashine.
Hoy en día, dichos como “Los clientes son Dios” y “Los clientes no son Dios” significan que los empleados de las tiendas pueden ser groseros, irrespetuosos e irrespetuosos con los clientes tanto como quieran y hacer su trabajo correctamente. Es como una excusa falsa, ¿no? Los clientes no son dioses, pero los empleados de las tiendas no son dioses ni creyentes, así que no malinterpretes el significado de igualdad.
>>33 A veces el servicio al cliente es una mierda. Incluso enviaron correos electrónicos que seguían la plantilla. Es un poco extraño que lo categoricen con la palabra Kashara.
No considero a los clientes como dioses, pero si puedo arrodillarme en el suelo, lo haré, pero es mi trabajo. Parece que ser dependiente de una tienda no es un trabajo.
Japón es extremo Si sabes algo sobre los antiguos Ferrocarriles Nacionales de Japón, deberías ser tratado como a un dios. En la industria del servicio al cliente, hay un número cada vez mayor de personas que no pueden brindar un servicio normal al cliente debido a la falta de mano de obra.
Comentarios